Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles
Le respect de votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont des priorités pour LE FEU DES FLEURS.
La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.
Cette politique est distincte de nos Conditions Générales de Vente (CGV) et de nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
LE FEU DES FLEURS
Entreprise individuelle exploitée par Madame Iryna DAVYDOVA
SIRET : 984 437 947 00018
Adresse : 2, rue Labrouste, 75015 Paris, France
E-mail : contact@lefeudesfleurs.com
TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.
Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.
2. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :
Données d’identité : nom, prénom.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données postales : adresse de livraison et de facturation.
Données relatives aux commandes : produits commandés, montant, mode de livraison, messages au destinataire.
Données de paiement :
les paiements sont traités via des prestataires externes sécurisés (tels que Stripe et PayPal) ;
nous n’avons pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.
Données de navigation : adresse IP, type de terminal, pages consultées, cookies et traceurs (voir Article 9).
Les données sont collectées directement auprès de vous, lorsque vous :
passez une commande sur le site ;
remplissez un formulaire de contact ;
naviguez sur le site.
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes et de la relation client
traitement et suivi des commandes ;
gestion de la livraison ;
facturation et comptabilité ;
service client et réclamations.
→ Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) et obligations légales (obligations comptables et fiscales).
Communication avec vous
réponses à vos demandes via le formulaire de contact ou par e-mail ;
informations liées à votre commande (confirmation, suivi, service après-vente).
→ Base légale : intérêt légitime de LE FEU DES FLEURS à assurer un service de qualité et à répondre aux sollicitations.
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
statistiques de fréquentation et de performance du site ;
analyse anonyme ou pseudonymisée de la navigation.
→ Base légale : intérêt légitime (amélioration du site) et, lorsqu’ils reposent sur des cookies non essentiels, votre consentement (voir Article 9).
Prospection commerciale (le cas échéant)
envoi occasionnel d’informations sur nos produits et créations par e-mail, uniquement si vous y avez consenti ou dans les conditions autorisées par la loi (clientèle existante).
→ Base légale : consentement ou intérêt légitime tel que défini par la réglementation.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, sans effet rétroactif, en suivant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant.
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, aux catégories de destinataires suivantes :
LE FEU DES FLEURS et ses éventuels collaborateurs (gestion des commandes, service client) ;
Prestataires techniques : hébergeur du site, prestataire de maintenance, outils de mesure d’audience ;
Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) ;
Prestataires de livraison (coursiers, services de transport) ;
Le cas échéant, autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.
5. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
À titre indicatif :
Données relatives aux commandes et à la facturation : durée légale de conservation comptable (en général jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).
Données client utilisées pour la prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact de votre part (dernière commande ou échange), sauf opposition de votre part.
Données liées aux formulaires de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis jusqu’à 3 ans maximum pour le suivi commercial.
Données collectées via cookies : voir Article 9 (durées spécifiques selon le type de cookie, en général 6 à 13 mois).
6. Transferts de données hors Union européenne
Certaines données techniques (par exemple, celles traitées par des prestataires comme des solutions de paiement ou d’analyse) peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués dans le respect de la réglementation applicable, notamment via :
des décisions d’adéquation de la Commission européenne ;
ou des clauses contractuelles types ou autres garanties appropriées mises en place par nos prestataires.
7. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : cnil.fr
Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : demander la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : obtenir, dans certains cas, la suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ; vous pouvez également vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.
Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat et réalisé à l’aide de procédés automatisés.
Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@lefeudesfleurs.com.
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé ;
et plus généralement contre tout traitement illégal ou non autorisé.
Ces mesures incluent notamment :
l’hébergement sécurisé du site ;
l’utilisation de connexions chiffrées (protocole HTTPS) ;
la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
le recours à des prestataires respectant des standards de sécurité élevés (notamment pour les paiements).
9. Cookies et autres traceurs
Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer l’audience et, le cas échéant, d’améliorer la pertinence de nos contenus.
9.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous consultez un site internet.
Il permet notamment :
de reconnaître votre navigateur ;
de mémoriser vos préférences (langue, contenus consultés, panier, etc.) ;
de mesurer l’audience et l’usage du Site ;
de proposer des contenus ou publicités adaptés.
Les cookies peuvent être déposés par LE FEU DES FLEURS ou par des partenaires tiers (par exemple Google, Meta, Stripe, PayPal).
9.2 Qui est responsable des cookies ?
Les cookies déposés sur le Site https://lefeudesfleurs.com sont utilisés par :
LE FEU DES FLEURS
Entreprise individuelle – Iryna DAVYDOVA, rue Labrouste, 75015 Paris, France
E-mail : contact@lefeudesfleurs.com
et, le cas échéant, par nos prestataires (hébergeur, solutions de paiement, outils de mesure d’audience, plateformes publicitaires, etc.).
9.3 Quels types de cookies utilisons-nous ?
Nous utilisons plusieurs catégories de cookies, regroupées dans votre bandeau de consentement :
9.3.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement technique du Site et à la fourniture des services que vous demandez. Sans eux, le Site ne peut pas fonctionner correctement.
Ils permettent notamment :
d’accéder à certaines zones sécurisées du Site ;
de gérer votre panier, le processus de commande et de paiement (ex. identifiant de session, cookies liés au checkout, sécurité des transactions) ;
d’assurer la sécurité du Site (détection de tentatives de fraude, protection contre les attaques) ;
d’enregistrer vos choix de consentement aux cookies.
Ces cookies sont exemptés de consentement. Vous pouvez les bloquer via votre navigateur, mais certaines parties du Site risquent de ne plus fonctionner correctement.
Exemples :
cookies de session, cookies de panier et de commande, cookies nécessaires à Stripe ou PayPal pour sécuriser vos paiements, cookie de mémorisation de vos choix de cookies.
9.3.2 Cookies fonctionnels
Ces cookies ne sont pas indispensables, mais ils améliorent votre expérience utilisateur :
mémorisation de votre langue ou région ;
conservation de votre panier ou de certains choix entre deux visites ;
gestion de votre liste de favoris / wishlist ;
affichage de certaines fonctionnalités personnalisées.
Ils peuvent être soumis à votre consentement, selon leur configuration. Sans ces cookies, le Site restera accessible, mais certaines fonctionnalités seront dégradées.
9.3.3 Cookies de mesure d’audience (Analytics & Statistics)
Ces cookies nous permettent de mesurer la fréquentation et l’utilisation du Site (pages le plus visitées, parcours de navigation, temps passé, conversions…), afin de l’améliorer en continu.
Nous utilisons notamment :
Google Analytics 4 ou un service équivalent de mesure d’audience, qui collecte des informations anonymisées ou pseudonymisées sur la navigation (type de navigateur, pages consultées, temps de visite, provenance des visiteurs, etc.).
Ces cookies sont activés uniquement si vous y consentez via le bandeau cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
9.3.4 Cookies marketing et de retargeting
Ces cookies sont utilisés pour :
mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
afficher des publicités personnalisées sur des sites tiers ou réseaux sociaux ;
constituer des segments d’audience (par exemple, personnes ayant visité certaines pages ou ajouté un produit au panier).
Nous pouvons notamment utiliser :
le Meta Pixel (Facebook / Instagram), permettant de mesurer les conversions et de vous proposer des contenus sponsorisés susceptibles de vous intéresser ;
d’autres solutions publicitaires ou de retargeting, si nous les mettons en place ultérieurement.
Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement préalable. En cas de refus, vous continuerez à voir des publicités, mais elles seront moins adaptées à vos centres d’intérêt.
9.4 Cookies déposés par des tiers
Certaines fonctionnalités du Site reposent sur des services proposés par des tiers, susceptibles de déposer leurs propres cookies :
Solutions de paiement (Stripe, PayPal, etc.) : sécurité des transactions, authentification 3D Secure, prévention de la fraude.
Outils de mesure d’audience (Google Analytics) : analyse statistique de l’utilisation du Site.
Réseaux sociaux (Meta / Facebook / Instagram, Pinterest, etc.) : boutons de partage, statistiques, retargeting.
Nous n’avons pas de contrôle direct sur ces cookies tiers. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité et de cookies pour plus d’informations :
Google / Google Analytics
Meta (Facebook / Instagram)
Stripe
PayPal
9.5 Durée de conservation des cookies
La durée de vie des cookies est limitée au strict nécessaire pour les finalités poursuivies et respecte les recommandations de la CNIL.
Cookies strictement nécessaires : durée limitée à la session ou à quelques jours/semaines selon le besoin technique (par exemple, maintien du panier ou de la session de paiement).
Cookies fonctionnels : en principe, durée maximale de 13 mois.
Cookies de mesure d’audience et marketing : durée maximale de 13 mois à compter du dépôt sur votre terminal.
Conservation de vos choix de consentement / refus : en général jusqu’à 6 mois, après quoi nous pourrons vous redemander votre choix.
Les durées exactes de conservation peuvent être consultées dans notre outil de gestion des cookies (« Gérer mes cookies »), qui indique pour chaque cookie : son nom, son émetteur, sa finalité et sa durée de vie.
9.6 Gestion de votre consentement
Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau d’information vous permet :
d’accepter tous les cookies non essentiels ;
de refuser tous les cookies non essentiels ;
ou de paramétrer vos choix par catégorie (strictement nécessaires, fonctionnels, analytics, marketing).
Tant que vous n’avez pas donné votre consentement, les cookies non strictement nécessaires ne sont pas déposés sur votre terminal.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment :
en cliquant sur le lien ou bouton « Paramétrer mes cookies » / « Gérer mes cookies » en bas de page (lorsqu’il est disponible) ;
ou en effaçant les cookies via votre navigateur, puis en revenant sur le Site (un nouveau bandeau s’affichera).
Il doit être aussi simple de retirer votre consentement que de le donner.
9.7 Paramétrage de votre navigateur
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour :
accepter ou refuser tous les cookies ;
être averti lorsqu’un cookie est déposé ;
supprimer régulièrement les cookies de votre terminal.
Les modalités varient selon le navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.). Reportez-vous au menu d’aide de votre navigateur pour plus d’informations.
Attention : le blocage des cookies strictement nécessaires peut altérer le fonctionnement du Site (impossibilité de passer commande, de conserver un panier, etc.).
10. Modification de la politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de tenir compte :
d’évolutions légales ou réglementaires ;
de recommandations de la CNIL ;
ou de toute modification de nos traitements de données.
Toute nouvelle version sera publiée sur cette page, avec mention de la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 21 novembre 2025