Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles

Politique de Confidentialité et de Protection des Données Personnelles

Le respect de votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont des priorités pour LE FEU DES FLEURS.
La présente politique a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

Cette politique est distincte de nos Conditions Générales de Vente (CGV) et de nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

LE FEU DES FLEURS
Entreprise individuelle exploitée par Madame Iryna DAVYDOVA
SIRET : 984 437 947 00018
Adresse : 2, rue Labrouste, 75015 Paris, France
E-mail : contact@lefeudesfleurs.com

TVA non applicable – article 293 B du Code général des impôts.

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse e-mail.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identité : nom, prénom.

• Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données postales : adresse de livraison et de facturation.

• Données relatives aux commandes : produits commandés, montant, mode de livraison, messages au destinataire.

• Données de paiement :

  • les paiements sont traités via des prestataires externes sécurisés (tels que Stripe et PayPal) ;

  • nous n’avons pas accès au numéro complet de votre carte bancaire.

• Données de navigation : adresse IP, type de terminal, pages consultées, cookies et traceurs (voir Article 9).

Les données sont collectées directement auprès de vous, lorsque vous :

• passez une commande sur le site ;

• remplissez un formulaire de contact ;

• naviguez sur le site.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

1. Gestion des commandes et de la relation client

   • traitement et suivi des commandes ;

   • gestion de la livraison ;

   • facturation et comptabilité ;

   • service client et réclamations.
     → Base légale : exécution du contrat (article 6.1.b RGPD) et obligations légales (obligations comptables et fiscales).

2. Communication avec vous

   • réponses à vos demandes via le formulaire de contact ou par e-mail ;

   • informations liées à votre commande (confirmation, suivi, service après-vente).
     → Base légale : intérêt légitime de LE FEU DES FLEURS à assurer un service de qualité et à répondre aux sollicitations.

3. Amélioration du site et de l’expérience utilisateur

   • statistiques de fréquentation et de performance du site ;

   • analyse anonyme ou pseudonymisée de la navigation.
     → Base légale : intérêt légitime (amélioration du site) et, lorsqu’ils reposent sur des cookies non essentiels, votre consentement (voir Article 9).

4. Prospection commerciale (le cas échéant)

   • envoi occasionnel d’informations sur nos produits et créations par e-mail, uniquement si vous y avez consenti ou dans les conditions autorisées par la loi (clientèle existante).
     → Base légale : consentement ou intérêt légitime tel que défini par la réglementation.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, sans effet rétroactif, en suivant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions respectives, aux catégories de destinataires suivantes :

• LE FEU DES FLEURS et ses éventuels collaborateurs (gestion des commandes, service client) ;

• Prestataires techniques : hébergeur du site, prestataire de maintenance, outils de mesure d’audience ;

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal, etc.) ;

• Prestataires de livraison (coursiers, services de transport) ;

• Le cas échéant, autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

À titre indicatif :

• Données relatives aux commandes et à la facturation : durée légale de conservation comptable (en général jusqu’à 10 ans pour les pièces comptables).

• Données client utilisées pour la prospection : jusqu’à 3 ans après le dernier contact de votre part (dernière commande ou échange), sauf opposition de votre part.

• Données liées aux formulaires de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis jusqu’à 3 ans maximum pour le suivi commercial.

• Données collectées via cookies : voir Article 9 (durées spécifiques selon le type de cookie, en général 6 à 13 mois).

6. Transferts de données hors Union européenne

Certaines données techniques (par exemple, celles traitées par des prestataires comme des solutions de paiement ou d’analyse) peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient effectués dans le respect de la réglementation applicable, notamment via :

• des décisions d’adéquation de la Commission européenne ;

• ou des clauses contractuelles types ou autres garanties appropriées mises en place par nos prestataires.

7. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles : cnil.fr

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.

• Droit de rectification : demander la mise à jour de données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : obtenir, dans certains cas, la suppression de vos données.

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.

• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à certains traitements fondés sur notre intérêt légitime ; vous pouvez également vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.

• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou l’exécution d’un contrat et réalisé à l’aide de procédés automatisés.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante : contact@lefeudesfleurs.com.
Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente, en France la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé ;

• et plus généralement contre tout traitement illégal ou non autorisé.

Ces mesures incluent notamment :

• l’hébergement sécurisé du site ;

• l’utilisation de connexions chiffrées (protocole HTTPS) ;

• la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;

• le recours à des prestataires respectant des standards de sécurité élevés (notamment pour les paiements).

9. Cookies et autres traceurs

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de mesurer l’audience et, le cas échéant, d’améliorer la pertinence de nos contenus.

9.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d’un site internet. Il permet notamment de reconnaître votre terminal et de mémoriser certaines informations (préférences, langue, contenus consultés, etc.).

9.2. Types de cookies utilisés

Sur notre Site, nous pouvons utiliser :

• Cookies strictement nécessaires
  Indispensables au fonctionnement du Site et à la fourniture des services que vous demandez (par exemple, maintien de votre panier, accès à des zones sécurisées). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

• Cookies de mesure d’audience (statistiques)
  Permettent de mesurer la fréquentation et l’utilisation du Site (pages consultées, temps de visite, erreurs éventuelles), afin d’en améliorer le fonctionnement. Certains de ces cookies peuvent être exemptés de consentement lorsqu’ils respectent les conditions définies par la CNIL ; dans les autres cas, votre consentement est requis. cnil.fr

• Cookies de fonctionnalité
  Mémorisent vos choix (par exemple, langue, région) pour améliorer votre confort de navigation.

• Cookies de ciblage/publicitaires (le cas échéant)
  Peuvent être utilisés pour proposer des contenus ou publicités adaptés à vos centres d’intérêt, éventuellement en lien avec des partenaires. Ces cookies sont soumis à votre consentement préalable.

9.3. Consentement et gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le Site, un bannière cookies vous permet :

• d’accepter tous les cookies ;

• de les refuser ;

• ou de paramétrer vos choix par catégorie.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies :

• soit via le lien dédié de gestion des cookies (lorsqu’il est disponible sur le Site) ;

• soit en paramétrant votre navigateur (blocage total ou partiel des cookies).

Le refus de certains cookies peut dégrader la qualité de votre navigation ou limiter l’accès à certaines fonctionnalités, mais n’empêche pas l’accès au Site.

9.4. Durée de conservation des cookies

La durée de vie des cookies et la durée de conservation de votre choix (consentement ou refus) sont limitées à une durée raisonnable, conformément aux recommandations de la CNIL, et n’excèdent pas en principe 6 mois pour le choix de l’utilisateur et 13 mois pour certains cookies de mesure d’audience.

Au-delà de ces durées, un nouveau consentement pourra vous être demandé.

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique afin de tenir compte :

• d’évolutions légales ou réglementaires ;

• de recommandations de la CNIL ;

• ou de toute modification de nos traitements de données.

Toute nouvelle version sera publiée sur cette page, avec mention de la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025