Доставка цветов по Парижу: букеты на заказ, редкие сезонные цветы, сюрприз-доставка, открытка от руки и фото букета перед отправкой.
Заказ
Как заказать букет с доставкой по Парижу?
Выберите букет на сайте и оформите заказ, либо напишите нам в WhatsApp, если хотите букет “под вас”. После оплаты вы получите подтверждение. При необходимости мы уточним детали доставки.
Можно ли собрать букет “по настроению”, если я не знаю названия цветов?
Да. Достаточно описать стиль (ярко / графично / нежно / монохром), повод и желаемые оттенки. Мы предложим варианты и соберём композицию в нашем стиле — без “дежурной классики”.
Мой букет будет отличаться от фото на сайте?
Да, немного — и это нормально. Цветы живые, каждая поставка уникальна. Мы сохраняем главное: стиль, силуэт и палитру. Если какой-то цветок недоступен из-за сезонности, мы подбираем замену того же уровня или лучше. Степень раскрытия и оттенок также могут отличаться от фото.
Можно ли собрать индивидуальный букет, которого нет в каталоге?
Да. Напишите нам: повод, цвета/настроение, примерный бюджет и что точно “нельзя”. Мы предложим концепт и согласуем формат.
Мне нравится букет, но я хочу больше/объёмнее. Что делать?
Напишите нам перед заказом или в комментарии: “Хочу этот букет в размере 50–70 см”. Мы подскажем оптимальный объём и стоимость.
Как быстро вы отвечаете?
Обычно быстро в рабочие часы. Если запрос срочный (день-в-день) — лучше писать в WhatsApp.
Можно добавить открытку к букету?
Да. Вы можете добавить текст — мы подпишем открытку от руки. Если вы не укажете имя отправителя, по вашему запросу доставку можно сделать анонимной.
Можно получить фото букета перед отправкой?
Да, по запросу. Это особенно удобно, если вы заказываете подарок на расстоянии.
Что делать, если букет мне не понравился?
Нам важно, чтобы вы остались довольны. Если букет не оправдал ожиданий, пожалуйста, напишите, что именно не совпало с ожиданием — мы постараемся исправить. Важно: пересобрать букет можно один раз, чтобы сохранить свежесть цветов. Пересборка может немного сдвинуть время доставки.
Доставка
Где доступна доставка?
Мы доставляем по Paris (и иногда по ближайшим районам — уточняйте). Если адрес “на границе”, просто напишите нам — скажем честно, возможно ли.
За сколько времени нужно заказывать? Есть ли доставка день-в-день?
Лучше заказывать заранее, особенно в пиковые даты. Иногда возможна доставка в тот же день — это зависит от времени запроса, наличия цветов и логистики. Мы не обещаем то, что не успеем выполнить качественно.
В каком промежутке времени осуществляется доставка?
Обычно доставка идёт в согласованном окне. В праздники окна могут быть шире из-за нагрузки. Если вам критичен точный момент (сюрприз/встреча/мероприятие) — сообщите заранее.
Можете ли вы узнать у получателя адрес доставки?
Да. Нам нужны только имя и телефон получателя. При оформлении заказа выберите поле “Я не знаю адрес доставки”. После согласования адреса с получателем мы отправим вам ссылку на оплату доставки (если стоимость доставки уточняется отдельно).
Могу ли я изменить адрес или время доставки?
Если букет ещё не собран и курьер не выехал — чаще всего да. Напишите как можно раньше, чтобы мы успели перестроить маршрут.
Что если получателя не будет на месте?
Мы заранее уточняем контакт получателя или альтернативный план: консьерж, ресепшен, сосед, безопасное место, повторная попытка. Чтобы сюрприз не сорвался, важно указать телефон получателя или контакт доверенного лица.
Можем ли мы сделать сюрприз-доставку?
Да. Мы привезём букет в согласованное время и действуем деликатно, чтобы сюрприз удался.
Важно про ожидание курьера:
Время ожидания курьера на адресе — 15 минут. Если получатель не на связи или его нет на месте, мы возвращаем букет в мастерскую для повторной доставки. В этом случае повторная доставка оплачивается отдельно.
Если букет повредился при доставке — что делать?
Сразу напишите нам и пришлите фото. Мы разберём ситуацию и предложим решение (коррекция/замена/компенсация — в зависимости от случая).
Сколько стоит доставка?
Стоимость зависит от зоны/адреса и рассчитывается при оформлении заказа (или мы подтверждаем её в сообщениях для индивидуальных заказов).
Можно ли сделать доставку анонимной?
Да — по запросу. Обычно достаточно не указывать имя на открытке и сообщить нам “анонимно”. Если получатель попросит назвать отправителя, мы сначала уточним у вас разрешение.
Оплата
Какие способы оплаты возможны?
Онлайн-оплата на сайте банковской картой. Для индивидуальных заказов возможна оплата по ссылке.
Можно оплатить наличными курьеру?
Нет, оплата курьеру не принимается.
Можно оплатить после доставки?
Нет. Мы работаем по предоплате, потому что каждый букет собирается под конкретный заказ.
Можно отменить заказ?
Если вы передумали — напишите сразу. Если букет ещё не ушёл в сборку/логистику, отмена обычно возможна. Если букет уже собран или курьер выехал, отмена чаще всего невозможна (цветы — скоропортящийся товар).
Можно вернуть букет?
Возврат как “товара” не применяется к скоропортящимся букетам. Но если что-то пошло не так — пришлите фото, и мы предложим корректное решение.
Качество, сезонность и редкие цветы
Правда ли, что у вас “цветы, которых нигде не найти”?
Мы часто работаем с сезонными и редкими позициями, поэтому состав и ассортимент могут меняться. Это и есть ателье-подход: не массово, а живо и актуально.
Насколько свежие цветы?
Мы готовим цветы правильно и собираем букеты так, чтобы они приезжали к вам в максимально сильном состоянии: сезонность, подготовка стеблей и аккуратная сборка.
Корпоративные заказы и декор
Делаете ли вы букеты для компаний и подписки?
Да: подарки клиентам, букеты для офиса, регулярные доставки по подписке. Напишите задачу и бюджет — предложим формат.
Делаете ли вы цветочный декор для мероприятий?
Да: частные ужины, небольшие события, бренд-ивенты, декор стола/входа. Для расчёта нужны дата, место, референсы и бюджет.
Уход за букетом
Как продлить жизнь букета?
Чистая ваза, прохладная вода, обновлять срез, убирать листья ниже уровня воды, держать вдали от батарей/солнца/фруктов. Более подробная инструкция — в нашем блоге. Если хотите индивидуальную консультацию онлайн — напишите в WhatsApp.
Контакты
Не нашли ответ на ваш вопрос?
Напишите нам — мы быстро подскажем лучший вариант:
WhatsApp: +33 6 13 94 14 74
Email: contact@lefeudesfleurs.com